大多数小企业主通过一个简单、耗时的过程来保证员工的工作质量：检查他们所做的一切。然而，这是确保质量的一种极其低效的方式。这不仅会占用领导者可以更有效地使用的时间，而且还会导致结果不一致。

聪明的企业主认识到这一点并采取行动。具体而言，他们聘请质量保证 (QA) 人员来监控其公司提供的商品和服务的质量，并始终如一地应用 QA 标准。质量保证服务相对便宜，可以为您的品牌声誉增加如此多的价值，他们很快就会收回成本。

什么是质量保证？

大多数小企业主在 QA 方面会遇到的第一个问题很简单——它是什么？

嗯，QA的定义比较简单。质量保证是指用于系统和一致地评估公司生产的产品质量的过程和程序。这些过程，就像它们用来评估的产品一样，可以千差万别。它们可能与实体产品、软件甚至客户服务有关。

大多数企业会使用某种形式的 QA。经理检查员工工作的质量并对其负责，是一种非正式的处理方式。然而，公司有充分的理由将其质量保证流程标准化和正规化。

为什么 QA 对小型企业很重要？

QA 经常被小型企业忽视，但它很重要，而且成本低廉。即使您的公司不生产实体产品，您也可以聘请自由职业者对您的网络存在和您的客户服务产品进行在线 QA 审计。这种独立的观点将揭示您企业的缺点，并且对于为未来的业务决策提供信息非常宝贵。

此外，在业务增长和发展的几个关键时期，质量保证变得更加重要。例如，在您启动在线业务时执行 QA 审计很重要，以便在任何错误和问题伤害您之前发现它们。

同样，在数字化转型期间，QA 非常重要，这样您就可以确保所有新系统协同工作而不会出现任何错误。

您的企业需要 QA 检查的 4 个原因

除了采用彻底的 QA 流程的这些一般原因外，聘请 QA 经理还有许多更具体的优势。

1. 保护您的品牌形象

在最基本的层面上，制定质量保证流程是保护品牌形象的一种方式。您的公司最终将根据您向世界推出的产品质量来评判，如果这些产品达不到消费者的期望，您很快就会因劣质产品而声名狼藉。

2. 保持用户体验

聘请外部 QA 审核员也是对您提供的用户体验进行独立评估的好方法。如果您自己花了很多时间在自己的业务上工作，有时可能很难从外部角度看待它并找出可以改进的地方。一个QA自由职业者可以帮你。

3. 保护您的应用程序

更高级的 QA 审核将超越您提供的产品质量和您提供的客户体验，并评估您产品的一些更复杂的方面。其中之一是您的应用程序的安全性。对于小公司来说，数据泄露可能是公关灾难，因此在应用程序的软件测试期间聘请 QA 专业人员非常重要，这样您就可以在任何潜在的安全漏洞损害您的业务之前发现它们。

4. 确保工作质量

更一般地说，拥有一个定义明确的 QA 系统可以帮助您确保整个企业的工作质量。这对于初创公司尤其重要，因为当涉及到您对员工的期望时，动态的工作环境可能会造成混乱。

一个成功的质量保证系统将有一套明确的标准，您的质量评估员和他们正在评估的员工都理解这些标准。通过这种方式，您可以确保组织中的每个人都在同一页面上，并朝着相同的目标努力。

底线

归根结底，每个小企业的好坏取决于它提供的产品和服务。这意味着，如果没有完善的 QA 系统，企业主就无法知道客户如何看待他们的公司。因此，下次您希望聘请杰出人才来扩展您的团队时，请确保同时扩展您的QA 团队。